FAQ – Advanced Level

Kurz: Videos gucken UND abstimmen. Deinem Favoriten hilfst Du nur, wenn Du auch für ihn abstimmst.

Wie das geht: Auf der Startseite von toys2masters.com findest Du den Button "ADVANCED LEVEL – Zu den Konzerten". Darüber gelangst Du zur Auswahl der Festivaltage. Schau nach, unter welchem Tag Dein Act gelistet ist und klicke auf den Tag. Anschließend wirst Du zur Eingabe Deines Codes aufgefordert und hast direkt nach der Eingabe Zugriff zu den Konzerten des Tages.

Nachdem Du die Konzerte angesehen hast, musst Du für zwei von ihnen abstimmen. Gib im Abstimmungstool unter den Konzertvideos Deinem Favoriten Deine Erststimme (die zählt doppelt) und einem weiteren Act Deiner Wahl Deine Zweitstimme. Schließe Deinen Browser erst, wenn Du fertg mit den Videos bist und abgestimmt hast. Dein Code ist nur einmal gültig und verfällt mit dem Schließen des Browsers.

Nein. Die Erst- und Zweitstimme müssen an unterschiedliche Acts vergeben werden. Außerdem wird Deine Erststimme nur gewertet, wenn Du auch eine Zweitstimme abgibst.

Im Menü von toys2masters.com findest Du den Button "Backstagebereich". Sobald Du darauf klickst, wirst Du zur Eingabe Deines Codes aufgefordert und hast direkt nach der Eingabe Zugriff zu allen Festivaltagen.

Versuche zuerst, den Browser wieder zu öffnen und die vergangene Sitzung wiederherzustellen. Wenn das nicht funktioniert, wende Dich an den Act, von dem Du den Code erworben hast oder schreib uns eine Nachricht auf Instagram oder über unser Kontaktformular. Bitte gib folgende Informationen an:

Den Code

Den Act, von dem Du den Code gekauft hast

Ob Du bereits abgestimmt hast

Möglichst genaue Zeiten, wann abgestimmt wurde, wann der Code eingegeben wurde und wann der Browser geschlossen wurde.

Keine Sorge, neu laden geht! Schließe nur den Browser nicht komplett.

Erst einmal die folgenden möglichen Fehlerquellen überprüfen:

  • Befinde ich mich tatsächlich im Publikumsbereich oder versuche ich versehentlich, den Code im Backstagebereich einzugeben?
  • Habe ich tatsächlich auf den richtigen Tag geklickt (also auf den Tag über der Auflistung von Acts, von denen einer mir den Code verkauft hat)?
  • Habe ich ein Leerzeichen mitkopiert?

 

Falls keiner dieser Fehler gemacht wurde, können folgende Optionen das Problem lösen:

  • Schließe und öffne Deinen Browser, besuche toys2masters.com über die Startseite und versuch es noch einmal.
  • Kopiere den Zugangscode, füge ihn in Deinem Browser ein (z.B. bei Google) und kopiere den dort eingefügten Code erneut. Damit lassen sich eventuelle Formatierungsfehler beheben.
  • Benutze einen anderen Browser.

Dann ist es wieder Zeit für den Support! Wende Dich an den Act, von dem Du den Code erworben hast oder schreib uns eine Nachricht auf Instagram oder über unser Kontaktformular. Bitte gib folgende Informationen an:

Den Code

Den Act, von dem Du den Code gekauft hast

Das dient lediglich zur Problemvermeidung, wenn mehrere Personen mit mehreren Codes über die gleiche IP-Adresse abstimmen wollen. Wir speichern keine dieser Daten, geben sie nicht weiter und verwenden sie auch nicht, um Euch irgendwelche Mails zu schicken.

Mit freundlichem Dank an unsere Partner